Sabemos que la mejor experiencia de compra no termina en el producto: empieza en el diálogo, sigue en el diseño y se sostiene en el vínculo a largo plazo. Nos caracteriza un trato personalizado, la flexibilidad para encontrar soluciones y el compromiso de hacer todo lo posible para que la experiencia con Aurora sea la mejor desde cada punto de vista: comercial, humano y creativo.
Las reparaciones o cambios por falla podrán gestionarse personalmente en el local o vía email. Todos los productos están sujetos a evaluación previa por el personal de calidad en nuestras oficinas. Siempre hay solución, siempre. No obstante, el personal de venta no hace dichas evaluaciones. Ante una situación de estas caracteristicas, puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas donde se te tomará el reclamo y obtendrás una respuesta concreta el primer día hábil que los zapatos lleguen nuestras oficinas. A su vez, puedes escribinos a [email protected] y te ayudamos con tu caso.
Ocasionalmente puede ocurrir que tengamos algun error de stock en ventas realizadas. En ese caso, seran contactadas para anular la orden con devolucion del dinero abonado.
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